要求
不論男女,皆可申請此職。申請人須持有
(a)(i)香港認可大學學位或同等學歷,並具備至少兩年於電話查詢中心的督導工作經驗;或
(ii)在香港中學會考考獲五科合格,包括中國語文科及英國語文科成績達到第2等級,或同等學歷,並具備至少四年於電話查詢中心的工作經驗,而其中至少三年為督導工作經驗;
(b)能操流利英語和粵語;
(c)熟悉電腦操作。
政府在聘任非公務員合約員工時,過往香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙)E級的成績,在行政上會分別被視為等同2007年香港中學會考中國語文科和英國語文科'第2等級'的成績