要求
(a)須持有本港大專院校頒授的電腦科學,資訊科技或相關學科的文憑、高級文憑或副學士學位,或同等學歷;
(b)符合語文能力要求,即在香港中學文憑考試或香港中學會考中國語文科和英國語文科考獲第2級[註]或以上成績,或具同等成績;
(c)具良好電腦知識;
(d)良好中英文書寫及口語溝通技巧;
(e)良好品格及人際溝通技巧;
(f)具自發性及獨立工作能力;
(g)六個月或以上與電腦或資訊科技有關的工作經驗,具接聽電話查詢或客戶服務經驗者優先;以及
(h)須接受打字及電腦測試。
政府在聘任時,2007年前的香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙)C級及E級成績,在行政上會分別被視為等同2007年或之後香港中學會考中國語文科和英國語文科第3級和第2級成績。