要求
(a)持有香港認可的資訊科技、計算機科學或電子工程文憑或高級證書,或同等學歷;(b)在香港中學會考考獲五科及格,包括中國語文科及英國語文科成績達到第二等級,或同等學歷;(c)在取得學歷後具備至少一年在電話中心管理及操作伺服器、網絡及話音系統之經驗,以熟悉WindowsServer、OracleDB、MSSQL、ACD、CTI、CRM的操作及管理為佳。
政府在聘任非公務員合約員工時,過往香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙)E級的成績,在行政上會分別被視為等同2007年香港中學會考中國語文科和英國語文科'第2等級'的成績。